淘宝虚假发货怎么投诉,买家得到什么赔偿？
作者：潘家园 时间：2023-11-20 09:20:31
一：淘宝虚假发货怎么投诉？
1.先第1步打开我们的手机淘宝APP软件，点击一下右下角我的淘宝这个按钮。
2.然后找到我的订单，点击全部订单，找到你想要投诉的订单
3.然后再点击一下这个订单的空白处，然后进入到这个订单的详情页面里面
4.然后往下面拉，在订单详情下面有一个投诉卖家，我们直接点击一下投诉，卖家直接投诉就可以了。
二：淘宝买家得到什么赔偿？淘宝虚假发货的赔偿标准：
1、卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元；
平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。
2、情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。
3、大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。
4、酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。
